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    快手上假一賠十可靠嗎?常見問題解答

    為了讓買家放心在快手平臺上消費,快手推出了假一賠十服務,也就是說在快手小店買到一個假貨就可以向店鋪申請十倍賠償,有的買家不相信,所以想問問快手上假一賠十可靠嗎?

    快手主播賣假貨當然是可以申請賠償,而而且快手里面的這個主播賣假貨臨時可以去假一賠十的,您直接到快手的這個官方的一個客服里面去,把您的這個假貨的一個證據。

    常見問題解答:

    1、問:“假一賠十”理賠是如何計算的?

    回答:(1)商家退回該商品價款并賠付十倍價款金額,同時承擔該過程中產生的運費和鑒定費。

    (2)價款是指訂單支付價格,即除去郵費、店鋪優惠券、單品折扣等價格后,買家實際支付的商品價格。

    舉個具體例子:買家A購買了一件加入“假一賠十”服務的商品,并提供了有效憑證,該訂單除去店鋪優惠、抵扣后,買家實際支付了100元,其中10元為運費,90元為商品費用。賣家需要承擔90*10=900元的賠付款,外加運費和鑒定費。

    2、問:快手小店賣家如何自證,并未造假呢?

    回答:快手小店認定買家提交的鑒定報告,若初步證明商品存在造假情形的,將通知賣家在7個自然日內提供該商品的相關證明資料。

    3、問:快手平臺處理流程是什么?我要等多久得到反饋?

    回答:收到買家提交的鑒定報告后,會有專員檢驗買家證明報告的真偽、并把貨品與直播間回放進行比對。預計7-10個工作日之內核對證明材料無誤后,會給到賣家和買家反饋。

    4、問:快手小店賣家如何進行“假一賠十”的賠付呢?

    回答:快手平臺確定商家“造假”,則通知快手賣家進行賠付,賠付金額將優先從賣家保證金中扣除。若快手賣家保證金余額不足,客服會告知快手賣家,快手賣家應在7個工作日內補足。

    買家確認商品是假貨以后,便可以向快手小店商家申請賠付,如果快手小店商家不處理的話,那么買家有權申請快手客服介入處理。

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