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    淘寶逾期不發貨怎么申請賠償?淘寶逾期不發貨處罰規則是什么?

    淘寶買家拍下淘寶店鋪商品之后,淘寶賣家需要按照發貨規則完成發貨,但是有的買家發現,商家一直沒有發貨,導致發貨逾期,那么淘寶逾期不發貨買家怎么申請賠償呢?

    1、點擊我的淘寶

    打開淘寶app,點擊底部的我的淘寶;

    2、選擇訂單

    在我的訂單中找到超時發貨的訂單,點擊;

    3、點擊投訴

    在訂單詳情頁,下拉找到并點擊投訴商家;

    4、選擇發貨問題

    來到申請投訴頁面,選擇發貨問題;

    5、選擇未按約定時間發貨

    進行投訴的相關填寫,投訴原因填寫未按約定時間發貨;

    6、提交申請

    上傳憑證、選擇商品、填寫聯系電話,提交申請即可。

    淘寶逾期不發貨處罰規則是什么?

    1、如果淘寶賣家逾期無法進行發貨,賣家需支付實際交易金額的10%作為違約金。除了特殊商品外,淘寶賣家必須在24小時內向同一位買家賠償至少5元至100元。

    2、如果淘寶賣家承諾的贈品未發貨,違約金也會按照上述賠償規則進行支付。如果贈品在淘寶店單獨銷售,則以贈品銷售鏈接上顯示的價格計算賠償的金額。如果淘寶店鋪沒有銷售的鏈接,也沒有明確的價格,罰款將由淘寶客服按照市場價格計算。

    3、買家投訴結案后,淘寶賣家除了向買家支付違約金外,還須向淘寶平臺支付同等金額的違約金。也就是說,在買家投訴結束以后,商家要支付的違約金是買家和淘寶的兩倍。因此,建議賣家在投訴未定案前主動付款,這樣只需支付一項罰款。

    4、另外買家發起投訴后,賣家在淘寶介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達到第三次及三次的倍數時扣3分(三天內累計的扣分不超過12分)。

    提醒:如果賣家不操作發貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態,此交易狀態下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。

    淘寶賣家不發貨,買家有權申請賠付,如果淘寶賣家不賠付的話,買家可以通過淘寶小二來處理這件事情。

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